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(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der
SHS Social Health Solutions UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch Geschäftsführer Daniel Stachnik, Silvan Hornstein und Lara Sachs
Luisenstraße 53, 10117 Berlin
Tel.: +49 (0) 15679700973
E-Mail: kontakt@platoniq.health
Internet: www.platoniq.health
Sitz der Gesellschaft: Berlin
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Handelsregisternummer: HRB 280649 B
(im Folgenden „SHS“ genannt)
und ihren Kunden (im Folgenden geschlechtsneutral „Kunde“, gemeinschaftlich auch „die Parteien“ genannt). Der Begriff „Kunde“ umfasst auch „Teilnehmer“ von Veranstaltungen.
(2) Diese AGB gelten ausschließlich, wenn der Kunde Verbraucher ist. Verbraucher ist gem. § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Die AGB der SHS gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als SHS deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
(1) SHS stellt unter der Marke "platoniq.health" Dienstleistungen in zwei Formen bereit: a) Digitale Inhalte: Kursinhalte in einer mobilen Anwendung (im Folgenden „App“) b) Veranstaltungen: Coachings, Trainings, Workshops, Seminare und Kurse in Präsenz (z.B. das „Friendship Bootcamp“, im Folgenden „Veranstaltung“)
(2) Diese AGB regeln den Erwerb und die Nutzung der App (siehe Besonderer Teil A) sowie die Teilnahme an Veranstaltungen (siehe Besonderer Teil B).
(3) Die Leistungen dienen der Schulung sozialer Kompetenzen auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse und bewährter verhaltenstherapeutischer Methoden. SHS gewährt nach Zahlung der vereinbarten Vergütung Zugang zu den gebuchten Inhalten bzw. die Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung. Die Leistung von SHS beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Bereitstellung der Kursinhalte und Dienstleistungen (Dienstvertrag).
(4) SHS erbringt seine vertragsgemäßen Leistungen mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit. Einen bestimmten Erfolg schuldet SHS aber nicht. SHS übernimmt keine Garantie für das Erreichen individueller Lernziele oder spezifischer Verbesserungen in den Bereichen soziale Kompetenz, Einsamkeitsreduktion, Beziehungsfähigkeit oder Schließen neuer Freundschaften. Der Lernerfolg hängt maßgeblich von der eigenverantwortlichen Anwendung und dem individuellen Engagement des Kunden ab.
(5) Gesundheitshinweis: Die Inhalte und Leistungen von SHS dienen ausschließlich der Information und Unterstützung im Bereich sozialer Gesundheit und zwischenmenschlicher Beziehungen. Sie stellen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung dar und können eine solche nicht ersetzen. Bei ernsthaften gesundheitlichen oder psychischen Problemen sollten Kunden stets professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
(1) Die Präsentation und Bewerbung der Leistungen (App und Veranstaltungen) auf der Website oder in der App stellen kein verbindliches Angebot seitens SHS dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
(2) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
(3) SHS speichert die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB bei Vertragsschluss unter Wahrung des Datenschutzes und sendet diese dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (per E-Mail) zu.
(4) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von SHS versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von SHS oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
(5) Vertragsschluss Digitale Inhalte (App):
a) Der Kunde gibt durch Auswahl des gewünschten Kurses in der App oder auf der Website und Durchlaufen des Buchungsprozesses ein Angebot ab. Über den Button "Jetzt kostenpflichtig kaufen" (oder vergleichbar) gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung (Angebot) für den Zugang zu den ausgewählten Kursinhalten ab.
b) Der Vertragsschluss erfolgt durch die Annahme der Bestellung des Kunden seitens SHS. Diese Annahme erfolgt durch die Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail mit Aktivierungscode oder durch die Aufforderung zur Zahlung. Der Vertrag kommt mit Zugang der Annahmeerklärung beim Kunden zustande.
(6) Vertragsschluss Veranstaltungen (Friendship Bootcamp):
a) Registrierung: Interessierte können sich über einen Fragebogen und ihre E-Mail-Adresse unverbindlich für das Bootcamp registrieren. Diese Registrierung stellt lediglich eine Interessensbekundung dar.
b) Meet & Greet: Wird eine passende Gruppe gefunden, erhält der Interessierte eine E-Mail mit Terminvorschlag und Zahlungslink für das Meet & Greet. Der Kunde gibt durch Klick auf "Jetzt kostenpflichtig buchen" (oder vergleichbar) eine rechtsverbindliche Bestellung (Angebot) für die Teilnahme am Meet & Greet ab. Der Vertrag für das Meet & Greet kommt durch die Annahme (Bestätigungs-E-Mail mit Termin und Ort) nach erfolgter Zahlung zustande.
c) 6-Wochen-Programm: Nach dem Meet & Greet erhalten die Kunden eine E-Mail mit einem Zahlungslink für das vollständige 6-Wochen-Programm. Der Kunde gibt durch Klick auf "Jetzt kostenpflichtig buchen" (oder vergleichbar) eine rechtsverbindliche Bestellung (Angebot) für die Teilnahme am Programm ab. Der Vertragsschluss erfolgt analog zu b) durch Annahme der Bestellung (Bestätigungs-E-Mail mit Programm-Details) nach erfolgter Zahlung.
(1) Die platoniq-App von SHS ist ausschließlich für volljährige natürliche Personen (ab 18 Jahren) bestimmt.
(2) Die App kann nur auf Android-Smartphones oder Apple iPhones verwendet werden. Spezifische Systemanforderungen und Kompatibilitätsbeschränkungen werden in den jeweiligen App-Stores aufgeführt. Der Kunde ist für ein aktuelles Betriebssystem und eine stabile Internetverbindung selbst verantwortlich.
(3) Für den Zugang zu den Kursinhalten ist eine vorherige Kontoerstellung erforderlich. Der Kunde verpflichtet sich zur Angabe korrekter und aktueller persönlicher Daten.
(4) Der Quellcode der App ist nicht Bestandteil des Vertrags und bleibt Eigentum von SHS.
(5) Dem Kunden wird ein nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der App für die Dauer des Vertragsverhältnisses ausschließlich zu privaten Zwecken eingeräumt.
(6) Alle über die App bereitgestellten Inhalte (Texte, Audios, Videos etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist nicht erlaubt.
(7) Es ist untersagt, die Datenbank der App auszulesen, den Quellcode zu verändern oder zu dekompilieren (soweit nicht gesetzlich erlaubt).
(8) Rechtswidriges Verhalten (z.B. das Teilen beleidigender Inhalte, Spam, Schadsoftware) ist untersagt.
(9) Der Kunde muss seine Zugangsdaten sicher verwahren und einen Missbrauchsverdacht unverzüglich melden.
(10) SHS stellt erforderliche Sicherheits- und Funktionsupdates bereit. Der Kunde ist verpflichtet, diese Updates zu installieren. Bei unterbliebener Installation haftet SHS nicht für hieraus entstehende Mängel oder Sicherheitsrisiken.
(1) Der Inhalt der Veranstaltung ist aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung auf der Website der SHS zu entnehmen
(2) Präsenz-Veranstaltungen finden in von SHS ausgewählten Räumlichkeiten statt.
(3) SHS ist berechtigt, für die Erbringung der Leistung Dritte (z.B. Subunternehmer, Erfüllungsgehilfen, Veranstaltungsleiter) einzuschalten. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Auswahl eines bestimmten Veranstaltungsleiters, sofern nicht anders beschrieben.
(4) Die Nutzung der platoniq-App von SHS ist Bestandteil des Veranstaltungsprogramms. Es gelten ergänzend die Bestimmungen aus Teil A dieser AGB.
(5) Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren. Die Teilnahmeberechtigung ist personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar.
(6) Der Kunde (Teilnehmer) verpflichtet sich:a) Regelmäßig und pünktlich an den Terminen teilzunehmen.b) Respektvoll mit anderen Teilnehmern und dem Facilitator umzugehen.c) Die in der Gruppe geteilten persönlichen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben (Schweigepflicht).d) Aktiv an den Übungen und Reflexionen teilzunehmen
(7) Untersagt sind Belästigung, Diskriminierung, Aufnahmen (Audio, Video, Foto) ohne Zustimmung aller Beteiligten sowie Werbung.
(8) SHS kann einen Kunden (Teilnehmer) bei erheblichen Verstößen gegen diese Pflichten (insb. Störung, Belästigung, Bruch der Vertraulichkeit) nach Ermahnung von der weiteren Teilnahme ausschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesem Fall nicht.
(1) Änderungen oder Abweichungen der Veranstaltung betreffend Zeit, Ort, Veranstaltungsleiter und/oder Inhalt, die nach Vertragsschluss notwendig werden und von SHS nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, wenn die Änderungen nicht erheblich sind. SHS wird den Kunden unverzüglich informieren.
(2) Im Falle einer erheblichen Leistungsänderung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom Vertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer anderen, mindestens gleichwertigen Veranstaltung aus dem Programm der SHS zu verlangen, wenn SHS eine solche anbieten kann.
(3) SHS ist berechtigt, aus widrigen Gründen (z.B. Absage aus nicht von SHS zu vertretenden Umständen) vom Vertrag zurückzutreten.
(4) In den vorgenannten Fällen (erhebliche Änderung oder Rücktritt durch SHS) wird SHS bereits gezahlte Teilnahmeentgelte vollständig zurückerstatten. SHS wird sich bei Ausfall um einen Ersatztermin bemühen. Schadensersatzansprüche stehen dem Kunden diesbezüglich nicht zu, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens SHS vor.
Als Verbraucher steht dem Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SHS Social Health Solutions UG (haftungsbeschränkt), Luisenstraße 53, 10117 Berlin, E-Mail: kontakt@platoniq.health) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen (gilt für App-Nutzung und Veranstaltung) während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besondere Hinweise zum Erlöschen des Widerrufsrechts
(1) Bei Dienstleistungen (Veranstaltung / Bootcamp): Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn SHS die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch SHS verliert.
(2) Bei Digitalen Inhalten (App): Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Ausnahme für Freizeitbetätigungen (Veranstaltung / Bootcamp): Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht gem. § 312g Abs. 2 S. 1 Ziffer 9 BGB bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies kann auf die Termine des Friendship Bootcamps Anwendung finden.
Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: SHS Social Health Solutions UG (haftungsbeschränkt), Luisenstraße 53, 10117 Berlin, E-Mail: kontakt@platoniq.health
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:
platoniq-Kurs / Bootcamp: ________________________________
Bestellt am: ________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________
E-Mail-Adresse: ________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ________________________________
(1) Sofern sich aus dem Angebot der SHS nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Die angegebenen Gesamtpreise verstehen sich in EURO und sind Bruttopreise inklusive der am Tage der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchung. SHS behält sich vor, die Preise für zukünftige Buchungen jederzeit zu ändern. Bereits erworbene Kurse/Veranstaltungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.
(3) Dem Kunden stehen die im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung, insbesondere:
a) PayPal: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen.
b) Stripe: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited (SPEL). Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten.
(1) Diese Garantie gilt ausschließlich für das 6-wöchige Friendship Bootcamp (Veranstaltung).
(2) Sollte der Kunde (Teilnehmer) am Ende der 6 Wochen keine neue Freundschaft geschlossen haben, kann der Kunde das Programm einmalig kostenfrei wiederholen, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) Der Kunde informiert SHS innerhalb eines Monats nach Programmende darüber.
b) Der Kunde hat mindestens 75% der App-Inhalte (die Teil des Bootcamps sind) bearbeitet.
c) Der Kunde hat an mindestens 5 von 6 Gruppenterminen teilgenommen.
(3) Die Bewertung, ob eine "Freundschaft geschlossen" wurde, erfolgt nach eigenen Angaben des Kunden in der Abschlussbefragung.
(1) Nach erfolgreichem Abschluss der Buchung (sowohl App als auch Veranstaltung) erhält der Kunde per E-Mail einen Aktivierungscode.
(2) Dieser Code muss in der platoniq-App im dafür vorgesehenen Bereich eingegeben werden, um den Zugang zu den gebuchten Inhalten freizuschalten.
(3) Der Aktivierungscode ist zeitlich unbegrenzt gültig. Eine Verknüpfung mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse ist nicht erforderlich.
(4) Der Code ist ausschließlich für den Kunden bestimmt und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.(5) Bei technischen Problemen oder Verlust des Codes kann der Kunde den Support unter kontakt@platoniq.health kontaktieren.
(1) SHS verbleiben alle urheberrechtlichen Nutzungsrechte hinsichtlich der dem Kunden zur Durchführung der Veranstaltung überlassenen erforderlichen Veranstaltungs- und Lehrmaterialien.
(2) Alle Rechte, insbesondere die Weitergabe, Verbreitung, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der Veranstaltungs- und Lehrmaterialien bedürfen der Zustimmung der SHS.
(3) Veranstaltungs- und Lehrmaterialien dürfen von dem Kunden ausschließlich zum privaten Gebrauch genutzt werden.
(4) (Die Nutzungsrechte an der App selbst sind in § 4 geregelt.)
(1) Mängelhaftung für Digitale Inhalte (App): SHS gewährleistet die vertragsgemäße Bereitstellung der digitalen Kursinhalte nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 327 ff. BGB (Verträge über digitale Produkte). Bei Mängeln der digitalen Inhalte hat der Kunde die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte.
(2) Allgemeine Haftung (für App und Veranstaltung): Im Übrigen haften SHS, seine gesetzlichen Vertreter und seine Erfüllungsgehilfen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, die der Vertrag der SHS nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(4) Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.
(5) Besondere Haftungshinweise:a) SHS übernimmt keine Haftung für die Eignung der Inhalte für die individuellen Bedürfnisse des Kunden oder für Schäden, die durch eigenverantwortliche, unsachgemäße Anwendung der Kursinhalte oder Techniken entstehen.b) (Nur Veranstaltung): SHS übernimmt keine Haftung für Schäden, die bei externen Aktivitäten (z.B. Minigolf, Spaziergänge) im Rahmen der Veranstaltung entstehen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.c) (Nur Veranstaltung): Für Schäden, die die Kunden (Teilnehmer) untereinander verursachen, haftet ausschließlich der schädigende Kunde.
(6) Im Übrigen ist eine Haftung der SHS ausgeschlossen.
Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten gelten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung, die unter https://www.platoniq.health/de/data-privacy abrufbar ist und Bestandteil dieser AGB ist.
(1) SHS behält sich vor, diese AGB anzupassen, soweit dies erforderlich ist (z. B. aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Erweiterungen des Leistungsangebots).
(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail (oder beim Login in der App) mitgeteilt.
(3) Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb dieser Frist und nutzt den Service weiter, gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert.
(4) Auf dieses Widerspruchsrecht wird bei jeder Änderung ausdrücklich hingewiesen.
(1) SHS nimmt an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teil.
(2) Für diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(3) Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der SHS in Berlin.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht berührt.
Stand: 29.10.2025