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(Stand: Januar 2026)
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
SHS Social Health Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Luisenstraße 53, 10117 Berlin, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Handelsregister: HRB 280649 B
Telefon: 015753685796
E-Mail: kontakt@platoniq.health
Für Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der platoniq App. Die App ist ein präventives Gesundheitsangebot und richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (18+). Sie ist nicht für die Nutzung durch Minderjährige bestimmt.
Sie können unter den oben angegebenen Kontaktdaten jederzeit folgende Rechte ausüben:
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen(Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).
Art und Zweck der Verarbeitung:
Zur Nutzung der App ist eine Registrierung erforderlich. Dabei verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse zur Kontoerstellung und Authentifizierung. Diese Daten werden verarbeitet, um Ihnen ein Nutzerkonto bereitzustellen und die App-Funktionen zu ermöglichen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Empfänger:
Google Cloud Platform (GCP) als Auftragsverarbeiter für Hosting und Datenbankverwaltung
Drittlandtransfer:
Nein. Das Hosting erfolgt ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der EU (Frankfurt).
Speicherdauer:
Die Daten werden gelöscht, sobald Sie Ihr Konto löschen oder die Löschung beantragen. Ihr Konto wird automatisch gelöscht, wenn Sie es längere Zeit nicht genutzt haben. In diesem Fall erhalten Sie vor Löschung eine E-Mail. Eine Deinstallation der App führt nicht automatisch zur Löschung Ihres Kontos.
Art und Zweck der Verarbeitung:
Während der Nutzung der App erfassen wir Informationen über Ihre Interaktion mit den App-Funktionen:
Diese Daten werden verarbeitet, um die App-Funktionen bereitzustellen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Empfänger:
Google Cloud Platform (GCP) als Auftragsverarbeiter
Drittlandtransfer:
Nein. Das Hosting erfolgt ausschließlich in der EU (Frankfurt).
Speicherdauer:
Die Daten werden gelöscht, sobald Sie Ihr Konto löschen oder die Löschung beantragen.
Art und Zweck der Verarbeitung:
Wir verwenden Posthog, einen Analysedienst, um das Nutzungsverhalten in der App zu analysieren und die Produktqualität zu verbessern. Dabei werden folgende Daten erfasst:
Es werden nur Nutzungsdaten erfasst und verarbeitet, die keinen direkten Personenbezug zulassen. Sobald Sie Ihr Konto löschen, ist eine Auflösung Ihres Pseudonyms nicht mehr möglich.
Die Analyse erfolgt, um die App-Funktionen zu optimieren und Fehler zu beheben.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer App)
Empfänger:
Posthog Inc. als Auftragsverarbeiter
Drittlandtransfer:
Nein. Die Verarbeitung erfolgt auf europäischen Servern.
Speicherdauer:
Sobald Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen oder Sie Ihr Konto länger nicht genutzt haben, wird Ihr Konto gelöscht. Ab diesem Zeitpunkt ist ein Personenbezug der Daten nicht mehr möglich.
Art und Zweck der Verarbeitung:
Wir verwenden Sentry zur Erkennung und Behebung technischer Fehler sowie zur Verbesserung der technischen Stabilität der App. Dabei werden folgende Daten erfasst:
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Stabilität der App)
Empfänger:
Sentry als Auftragsverarbeiter
Drittlandtransfer:
Nein. Die Verarbeitung erfolgt auf europäischen Servern.
Speicherdauer:
Fehlerdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Art und Zweck der Verarbeitung:
Die platoniq App wird über den Google Play Store und den Apple App Store bereitgestellt. Die Verwaltung von Downloads, Updates und App-Bewertungen erfolgt durch diese Plattformen nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Empfänger:
Google LLC (Google Play Store), Apple Inc. (Apple App Store)
Drittlandtransfer:
Ja. Datenübermittlung in die USA auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Speicherdauer:
Die Speicherdauer richtet sich nach den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.
Art und Zweck der Verarbeitung:
Für kostenpflichtige App-Inhalte und Veranstaltungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister. Je nach gewählter Zahlungsmethode werden folgende Daten verarbeitet:
Bei direkter Zahlung über PayPal oder Stripe:
Bei In-App-Käufen über Google Play oder Apple App Store:
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages mit Ihnen im Rahmen der vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich. Zur Erhebung der erforderlichen Daten sind wir nach steuerlichen Vorschriften und zur Vertragserfüllung verpflichtet. Stellen Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung, ist ein entsprechender Vertragsabschluss oder die Durchführung der vorvertraglichen Maßnahmen nicht möglich.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung); Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung zur Einhaltung steuerlicher Aufbewahrungsfristen)
Empfänger:
Drittlandtransfer:
Ja. Datenübermittlung in die USA auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Speicherdauer:
Wir speichern personenbezogene Daten, solange es zur Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, sowie bis zum Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
Art und Zweck der Verarbeitung:
Wir nutzen E-Mail-Dienste für folgende Zwecke:
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung für transaktionale E-Mails); Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse zur Kommunikation mit Kunden); Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Marketing-E-Mails)
Empfänger:
Resend als Auftragsverarbeiter (für transaktionale E-Mails); Brevo als Auftragsverarbeiter (für Newsletter); Google Workspace als Auftragsverarbeiter (für Support)
Drittlandtransfer:
Ja. Datenübermittlung in die USA auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
Widerruf:
Sie können Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail abbestellen.
Speicherdauer:
Transaktionale E-Mails werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Support-Anfragen werden nach Abschluss des Anliegens gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre explizite Einwilligung an Dritte zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Auftragsverarbeiter, die vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO gebunden sind und Daten nur nach unseren Weisungen verarbeiten dürfen.
Wir führen keine automatisierten Einzelentscheidungen mit Rechtswirkung durch. Die Analyse der App-Nutzung erfolgt ausschließlich zur Verbesserung der App-Funktionen und hat keine rechtlichen Auswirkungen auf Sie.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage, unsere Datenverarbeitung oder unser Angebot ändern. Die jeweils aktuelle Version ist in der App sowie auf unserer Website abrufbar.
